ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Verkoper
Zus&mus is een éénmanszaak met maatschappelijke zetel te Erpe, Leedsesteenweg 16 en is ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO) onder het ondernemingsnummer 0768263952.
2. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro en zijn exclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Zus&mus is als kleine onderneming onderworpen aan de vrijstellingsregeling van belasting. BTW niet toepasselijk.
De klant heeft de keuze tussen Mollie, overschrijving met bankkaart/ kredietkaart en Paypal als betaalwijzen.
Verzendkosten worden berekend volgens de tarieven van Bpost en zijn als volgt:
Track and trace België: 6 euro naar thuisadres, 5 euro naar postpunt
Track and trace Nederland: 9 euro
Gratis ophalen is mogelijk in Erpe-Mere.
3. Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend. De verkoper is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten. Wanneer de klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of -wijze, verzoeken wij de klant om vooraf contact op te nemen via het contactformulier.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
4. Aanvaarding van de bestelling
Al onze offertes zijn vrijblijvend. Wij zijn slechts gebonden door een bestelling nadat we deze schriftelijk bevestigd hebben of nadat we met de uitvoering begonnen zijn. De informatie omtrent de producten en de prijszetting, alsook de gedetailleerde orderinformatie, zijn opgesteld en meegedeeld onder voorbehoud van wijziging en correctie.
5. Toepassing
Elke bestelling geldt als aanvaarding door de koper van onze algemene voorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst, met uitsluiting van alle andere algemene of bijzondere voorwaarden uitgaande van de koper, behoudens uitdrukkelijk schriftelijk andersluidend beding.
6. Levering
Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de webshop de levering toestaat. Bestellingen op voorraad worden elke woensdag en zaterdag verzonden. Bestellingen die een op maat gemaakt of gepersonaliseerd item bevatten worden verzonden na een productietermijn van maximaal 2 weken. Wordt deze productietermijn overschreden, dan zal de klant persoonlijk door Zus&mus geïnformeerd worden.
Foutief doorgegeven leveringsadressen zijn de verantwoordelijkheid van de koper en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Bij het niet afhalen van een pakket bij de post, zal bij een nieuwe verzending de extra kost eveneens voor de koper zijn.
Behoudens andersluidend beding omvatten onze prijzen niet het transport en de levering van de goederen bij de koper. De kosten van transport en levering worden afzonderlijk vermeld.
De vermelde leveringstermijnen zijn niet bindend, maar worden louter als aanwijzing gegeven. Geen enkele vertraging in levering kan aanleiding geven tot verbreking van de koop of betaling van schadevergoedingen ten voordele van de koper, behoudens in geval van opzettelijke vertraging.
Wij hebben het recht gedeeltelijke leveringen te verrichten.
In geval van niet-levering van de goederen, door toedoen van de verkoper, worden de eventueel door de koper betaalde sommen terugbetaald zonder interest of andere vergoeding. Bij leveringsproblemen veroorzaakt door het transportbedrijf, zoals schade of verlies, draagt Zus&mus geen verantwoordelijkheid.
7. Weigering
Zus&mus heeft het recht een bestelling te weigeren in geval van problemen met materialen of in geval van eerdere ervaringen met de klant als wanbetaler.
8. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de klant, de exclusieve eigendom van de verkoper. Bij niet betaling behouden wij ons het recht de goederen terug te nemen, van rechtswege en op kosten van de koper.
De website, logo's, teksten en foto's zijn eigendom van Zus&mus. Gelieve deze niet te gebruiken zonder uitdrukkelijke toestemming.
9. Kwaliteit fotomateriaal
De kleuren op de foto's kunnen lichtjes afwijken van de realiteit en kunnen afhankelijk zijn van de instellingen van uw beeldscherm.
10. Klachten
Klachten dienen, om ontvankelijk te zijn, ons toe te komen: (a) in geval van klacht wegens niet-conforme levering, acht dagen na de levering en (b) in geval van verborgen gebreken, acht dagen na ontdekking van het gebrek of na het moment waarop dergelijke ontdekking redelijkerwijze had kunnen gebeuren. Het in ontvangst nemen van de goederen door de koper dekt elk mogelijk gebrek of niet-conformiteit die dan kon worden vastgesteld.
11. Verzakingsrecht/herroepingsrecht
In het kader van de verkoop op afstand aan consumenten die binnen het toepassingsgebied vallen van de Wet van 6 april 2010 heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Ingeval de consument zich op deze mogelijkheid beroept, moet hij de goederen in originele staat en verpakking op eigen risico en kosten terugsturen naar Zus&mus. Eventuele terugbetaling zal gebeuren op de met de klant afgesproken wijze.
Goederen die specifiek voor de koper ontworpen zijn, zoals specifieke maat, stof en gepersonaliseerde artikelen, kunnen niet teruggenomen worden en de koper kan zich dus niet beroepen op het verzakingsrecht.
12. Overmacht
Zus&mus is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van onze verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten de normale controle, inbegrepen productieonderbrekingen, moeilijkheden bij aanvoer of tekorten aan grondstoffen, werkkrachten, energie of transport of vertragingen in transport, stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen of andere collectieve arbeidsgeschillen, die hetzij onszelf, hetzij onze leveranciers raken, en dit zelfs indien deze gebeurtenissen voorzienbaar zijn.
13. Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de klant thuis zijn afgeleverd, dient de klant contact op te nemen met de klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen.
Bij vaststelling van een gebrek moet Zus&mus zo snel mogelijk ingelicht worden. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
14. Bewijs
Alle partijen aanvaarden binnen het kader van hun relaties het elektronisch bewijs (bijvoorbeeld : e-mail, backups, ...).
15. Scheidbaarheid / wijziging voorwaarden
Indien een artikel van deze voorwaarden wordt nietig verklaard, zal deze nietigheid de geldigheid van de overige artikelen niet aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Zus&mus om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
16. Toepasselijk recht - Geschillen
Alle overeenkomsten afgesloten met de verkoper worden beheerst door het Belgisch recht. De Belgische rechtbanken zijn exclusief bevoegd.